Atención automatizada con IA
Términos y Condiciones
Estos Términos regulan el uso del sitio y de los servicios de Mariano Porcile, titular del negocio Consulta Automatica (marca comercial ZZIA). Alcanzan a la aplicación IAutoresponder (App ID 1488010632180493), a las plataformas WAIA (administrador de WhatsApp con IA) y TurnosIA (agenda de turnos con IA), y a las automatizaciones e integraciones ofrecidas bajo la marca ZZIA. Todas estas marcas y productos corresponden a la misma persona: Mariano Porcile.
- ResponsableMariano Porcile
- NegocioConsulta Automatica — marca comercial: ZZIA
- Productos / plataformasWAIA · TurnosIA · automatizaciones a medida
- Aplicación de MetaIAutoresponder — App ID 1488010632180493
- DomicilioCórdoba, Argentina
- Contacto generalinfo@zzia.info
- Contacto técnico / Metamporcile@gmail.com
1) Uso del sitio y servicios
Al acceder a este sitio o contratar servicios de ZZIA, aceptás estos términos. ZZIA ofrece automatizaciones e integraciones con terceros según el alcance acordado con el cliente. A través de WAIA y TurnosIA (app IAutoresponder) también ofrecemos la gestión de conversaciones y de turnos por WhatsApp mediante la API de WhatsApp Business y la plataforma de Meta, sujeta a las políticas de dichos proveedores.
2) Cuentas y acceso
El servicio se presta por cuenta de un negocio cliente, que administra sus propios usuarios. El cliente es responsable de las credenciales de acceso, de los permisos que asigna a su equipo y de la actividad realizada desde su cuenta. Cada empresa opera aislada sobre sus propios datos.
3) Responsabilidad del usuario/cliente
- Brindar información correcta y los permisos necesarios para las integraciones.
- Resguardar credenciales y accesos (Google, Meta/WhatsApp, CRMs, etc.).
- Usar el servicio de WhatsApp cumpliendo las políticas de Meta y de WhatsApp Business, incluidas las de mensajería, plantillas y consentimiento previo del destinatario.
- No enviar mensajes no solicitados ni contenido ilícito, engañoso u ofensivo.
- Cumplir la normativa de protección de datos aplicable respecto de los datos de sus propios clientes.
- Validar flujos críticos antes de usarlos en producción cuando corresponda.
4) Uso de inteligencia artificial
Las respuestas, resúmenes, transcripciones y sugerencias generadas por inteligencia artificial pueden contener errores. El cliente es responsable de configurar, supervisar y ajustar el comportamiento del asistente, y de revisar la información en decisiones sensibles. Las funciones de IA se ofrecen como asistencia y no reemplazan el criterio profesional.
5) Turnos y agenda (TurnosIA)
TurnosIA coordina la agenda del negocio cliente según las reglas, horarios y disponibilidad que él mismo configura. La confirmación, la reprogramación y la asistencia efectiva a cada turno son responsabilidad del negocio y de la persona que lo solicita. TurnosIA no presta servicios de salud ni de asesoramiento profesional de ningún tipo.
6) Integraciones de terceros
El funcionamiento de las integraciones depende de servicios externos (p. ej. Google, Meta/WhatsApp, CRMs, hosting, proveedores de modelos de IA). En el caso de WhatsApp, ZZIA opera como proveedor de tecnología del negocio cliente sobre la API de WhatsApp Business de Meta. ZZIA no controla cambios de API, caídas, restricciones de proveedores, límites de mensajería ni políticas de uso de terceros.
7) Propiedad intelectual
El contenido del sitio y el software de WAIA y TurnosIA (marca, logos, textos, código) es de ZZIA o de sus licenciantes. El cliente recibe un derecho de uso no exclusivo e intransferible mientras el servicio esté vigente. Los datos que el cliente carga u origina siguen siendo suyos. Las automatizaciones desarrolladas a medida se rigen por el acuerdo comercial que se pacte.
8) Planes, facturación y disponibilidad
Los servicios se prestan bajo el plan y las condiciones acordadas con cada cliente. Podemos actualizar el sitio, los productos y los materiales informativos sin previo aviso. Los servicios pueden requerir mantenimiento o sufrir interrupciones por causas externas; procuramos realizar las tareas programadas en ventanas de bajo tráfico.
9) Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, ZZIA no será responsable por daños indirectos, pérdida de datos o lucro cesante derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio o los servicios. Recomendamos backups y monitoreo en automatizaciones críticas.
10) Terminación
Podés dejar de usar el sitio y el servicio en cualquier momento. ZZIA puede suspender accesos ante abuso, uso ilícito, falta de pago o requerimientos de seguridad o legales. Al finalizar el servicio, los datos se eliminan o anonimizan conforme a la Política de Privacidad.
11) Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de Argentina. Cualquier disputa se resolverá ante los tribunales competentes de Córdoba, salvo norma imperativa en contrario.